Ana Sayfa Lojistiğin Haber Akışı Borusan Otomotiv Contact Center World Awards 2021’den 3 Ödül ile Döndü

Borusan Otomotiv Contact Center World Awards 2021’den 3 Ödül ile Döndü

1341

Borusan Otomotiv, 2018’den beri farklı kategorilerde başarı ile yarıştığı, bu yıl 16’ncısı düzenlenen Contact Center World Awards’da toplam 3 altın ödüle layık görüldü. 2 altın ödülü ‘En İyi Müşteri Hizmeti’ ve ‘En İyi Sosyal Medya Kullanımı’ kategorilerinde alırken, ‘En İyi CX Organizasyonu’ kategorisinde de 1 altın ödülün sahibi oldu.

Borusan Otomotiv olarak odak noktalarının en iyi müşteri deneyimini sunmak olduğunu belirten Borusan Otomotiv İcra Kurulu Başkanı Hakan Tiftik, son 3 yıldır hızlandırdıkları dijital dönüşüm çalışmaları ve müşteri odaklı yaklaşımlarıyla birlikte Contact Center World Awards 2021’den kazanılan üç altın ödülün kendileri için büyük önem taşıdığını belirtti. Tiftik, “Borusan Otomotiv Grubu olarak otomotiv sektöründe yenilikçi ürün ve hizmetlerimiz ile müşterilerimize benzersiz deneyim, paydaşlarımıza sürdürülebilir değer sunmayı kendimize misyon edinmiş bir şirketiz. 80’den fazla ülkeden sektör lideri 2000’den fazla firmanın başvurusuyla düzenlenen Contact Center World Awards’ta bu yıl Avrupa, Ortadoğu ve Afrika (EMEA) bölgesinin yer aldığı finallerde iletişim merkezimiz Webhelp ile ‘En İyi Müşteri Hizmeti’ ve ‘En İyi Sosyal Medya Kullanımı’ alanlarında altın ödüle layık görüldük. Ayrıca Borusan Otomotiv CX organizasyonumuz da müşteri deneyimine yönelik çalışmalarıyla ‘En İyi CX Organizasyonu’ kategorisinde altın ödülün sahibi oldu. Elde edilen bu ödüller; müşteri odaklı yaklaşımımızı ve en iyi müşteri deneyimi sunma konusundaki kararlılığımızı teyit ediyor. Bu ödülleri kazanmamızda emeği geçen tüm mesai arkadaşlarımızı ve iş birimlerimizi gönülden kutluyorum.” dedi.

Contact Center World Awards Hakkında

Contact Center World, Amerika, Asya ve EMEA olmak üzere 3 ayrı bölgede çağrı merkezlerinde en iyi uygulamalara ödüller vermek için 1999 yılında kurulmuştur. Bankacılık, sigortacılık, telekomünikasyon, teknoloji ve lojistik gibi sektörlerde var olan öncü firmaların ve bu firmaların temsilciliklerinin üye olduğu dünyanın en büyük çağrı merkezi derneklerinden biri konumundadır. 

Contact Center World Awards yarışmasına katılan firmalar, bulundukları bölgelerdeki diğer şirketlerle yıl boyunca gerçekleştirdikleri müşteri odaklı çalışmaları ve kullandıkları uygulamalarıyla birbirleriyle rekabet ediyorlar. Yarışma sonucunda ilk üçe giren firmalar altın, gümüş ve bronz seviyelerinde ödüllere layık görülüyor. Son 2 yıldır organizasyon Covid-19 sebebiyle dijital olarak gerçekleştiriliyor. 

Open Event
Önceki İçerik24 milyon dolarlık yatırım alan Picus Security büyümeye devam ediyor
Sonraki İçerikLaska’dan İklim Krizine, Fosil Yakıt tüketimine, CO2 Emisyonlarına ve Atık Sorununa Karşı Çevreci Ürünler