Ana Sayfa Lojistik Haberleri L’esplosione dell’e-commerce in quarantena e abitudini di e-commerce dei consumatori Italiani

L’esplosione dell’e-commerce in quarantena e abitudini di e-commerce dei consumatori Italiani

472

Tüm dünyada pandemiyle beraber E-ticaret patlaması, tüketim mallarının dünya çapında perakende ve dağıtımına ilişkin yeni bir senaryoya yol açtı:  Diijital devlerin ciroları ile nakliye hizmetleri ve fiziksel ticaretle, genellikle perakende ile bağlantılı yerel işletmeler arasındaki uçurumun daha hızlı büyüyor.

En başarılı e-ticaret nakliye platformlarından biri olan Sendcloud tarafından tüketicileri üzerinde yapılan analizde görüldü ki tüketiciler yerel işletmelerin zarar görebileceği endişesini taşıyorlar.

  • Normalden daha fazla sipariş

Yapılan analizde Sendcloud İtalyaya odaklandı. İtalyan tüketicilerin% 21’inin normalden 3 ila 4 daha fazla ürün sipariş ediyor yine de, Avrupalı ​​tüketiciler arasındaki eğilimle uyumlu olarak, İtalyanlar yerel çevrimiçi mağazalara daha sıcak bakıyor.

Sendcloud’un raporuna göre, İtalya’daki müşterilerinin % 59’u salgının yerel işletmelere geri döndürülemez şekilde zarar verebileceğinden endişe duyuyor.

  • ‘Yerel e-ticaret’ arayışında

Tüketiciler bu nedenle uluslararası perakendecilerden alışveriş yapmaktan kaçınıyor ve yerel mağazaları tercih ediyor. İtalyanların% 31’i, Covid-19 salgını sonrasında uluslararası mağazalar ve pazarlar yerine yerel mağazalardan sipariş verdiklerini ve% 43’ü kilitlenme sırasında yerel mağazalardan daha fazla sipariş vermeye başladığını söyledi. Aynı eğilim, Avrupalı ​​tüketicilerin yaklaşık yarısının (% 49) yerel çevrimiçi mağazalardan alışveriş yapmayı tercih ettiği Avrupa genelinde de yaşandı.

  • Proximity e-Ticaretin Faydaları

Çalışma ayrıca, yüksek teslimat maliyetleri (% 44), ekstra gümrük ücretleri (% 37) ve karmaşık iade prosedürleri (% 37) nedeniyle tüketicilerin eve daha yakın alışveriş yapmayı tercih ettiğini ortaya koydu.

Pandemi, yeni standartlar ve alışveriş alışkanlıkları getirdi. Kriz zamanlarında, İtalyan tüketicilerin             % 32’si paketlerini almak için 4-5 güne kadar bile beklemeye istekliyken, % 80’i bir ürünün iadesini yalnızca evden teslim alma modu üzerinden talep etmeyi tercih ediyor. Bir nakliye şirketi seçmek, geçmiş deneyimlere (% 27) ve mevcut teslimat esnekliğine (% 22) bağlı görünüyor.

  • Yerel ticaret dijitalleşiyor

Yerel çevrimiçi mağazaların popülaritesinin olası bir açıklaması, Covid-19 salgını nedeniyle çevrimiçi bir iş kuran fiziksel mağazaların sayısının artması olabilir.

Kaynak:  logisticanews.it

L’esplosione dell’e-commerce in quarantena e abitudini di e-commerce dei consumatori Italiani

L’esplosione dell’eCommerce ha aperto uno scenario nuovo in merito al retail ed alla distribuzione di beni di consumo in tutto il mondo. È una delle ragioni per le quali la pandemia ha portato ad allargare la forbice tra i fatturati dei colossi del digitale e dei servizi di spedizione e le imprese locali, legate ad un commercio fisico, spesso al dettaglio.

Questa situazione è stata recepita dai consumatori, che nei loro comportamenti sul web, analizzati da Sendcloud, una delle piattaforme di spedizioni eCommerce più floride, hanno rispecchiato la preoccupazione che possano essere danneggiate le realtà locali.

Lockdown: più ordini del normale

I dati di Sendcloud sono focalizzati sulla’Italia, dove il 21% dei consumatori ha ordinato dai 3 ai 4 prodotti in più rispetto alla normalità. Eppure, in linea con la tendenza degli acquirenti europei, gli Italiano sembra simpatizzino principalmente per i negozi online locali. 

Secondo il report di Sendcloud, in Italia è stato il 59% degli acquirenti a dichiararsi preoccupato che la pandemia possa danneggiare in modo irreversibile le realtà locali.

Alla ricerca di un ‘eCommerce locale’

I consumatori starebbero dunque evitando di acquistare da rivenditori internazionali, prediligendo i negozi locali. Il 31% degli italiani ha dichiarato di aver effettuato ordini da negozi locali piuttosto che da negozi e marketplace internazionali a seguito dell’epidemia di Covid-19 e il 43% ha iniziato a ordinare di più da negozi locali durante il lockdown. Lo stesso trend si è verificato in tutta Europa, dove quasi la metà dei consumatori europei (49%) ha preferito acquistare da negozi online nazionali.

I vantaggi dell’eCommerce di prossimità

Lo studio ha inoltre rivelato che a causa degli alti costi di consegna (44%), delle spese doganali extra (37%) e delle complicate procedure di reso (37%), i consumatori preferiscono fare acquisti più vicini a casa. La pandemia ha imposto nuovi standard e abitudini di acquisto. In tempi di crisi il 32% dei consumatori italiani è disposto ad aspettare anche fino a 4-5 giorni per ricevere il proprio pacco, mentre l’80% preferisce richiedere il reso di un articolo solo tramite la modalità di ritiro a casa. Scegliere la compagnia di spedizione sembra dipendere invece dalle experience passate (27%) e dalla flessibilità di consegna disponibile (22%).

Il commercio locale si digitalizza

Una possibile spiegazione della popolarità di cui godono i negozi online locali potrebbe essere dovuta al crescente numero di negozi fisici che hanno iniziato un business online a causa della pandemia di Covid-19.

Da: logisticanews.it

lojistikcilerinsesi.biz

Ecem Sezginer

Uluslararası İlişkiler Yöneticisi

Open Event