Şirket
içi sinirler neden geriliyor?
Çalışanların motivasyonu neden düşüyor?
Çalışanlar neden mutlu değil?
Şirket içi amaç birliği neden sağlanamıyor?
Çalışanlar EGO’larına mı yenik düşüyor?
Benim işim değil, peki kimin işi?
Gelelim başlıkların açılımına ;
Müşteri memnuniyeti işin içine girdiğinde aslında konunun müşteri memnuniyetini
aştığını şirket içinde birilerinin işini doğru yapmadığı ortaya çıkıyor.
Nasıl mı?
♦Giriş kalite işini doğru yaparsa.
♦Ürün ağaçları “Reçeteler” eksiksiz olursa.
♦Siparişler noksansız ve zamanında açılırsa.
♦Malzeme tedariki zamanında ve doğru yapılırsa.
♦Üretim zamanında üretimi tamamlarsa.
♦Çıkış kalite kontrol doğru yapılırsa.
♦Müşteriye zamanında istediği kalitede ürün söz verilen tarihte teslim edilirse
müşteri neden memnun olmasın?
Aslında konunun özü “Planlama’’
Şirket yönetiminin en büyük zafiyeti müşteri kaybı, yani para…
Tartışılmaz ki her işletmenin ilk hedefi kar etmek lakin kar ediyorum zanneden birçok işletmenin maliyetlerini
bilmediğinden dolayı yaşadığı zararı kim telafi edecek?
Şirket içi iletişimin ne kadar çok önemli olduğu hepimiz biliyoruz lakin
yönetim bazen herkesin kâbusu olan iletişim/sizliğin önüne neden geçemiyor?
Şirket içi çalışanlar oyuna dâhil edilirse, personel kendisinin ve fikirlerinin
değerli olduğunu düşünürse kazanan kim olur?
Her zaman verdiğim bir örnekten bahsedelim, bir serum hortumu üreten fabrika
düşünün personel sabahtan akşama kadar rutin işlerini yapıyor en küçük bir
sorunda robotlaşmış hayatını sorgulayıp kendisini değersiz olarak hissediyor ve
mutsuz bir iş günü sonunda evine gidiyor, bahsi geçen personel işletmeye ve
ailesine ne katabilir?
Oysa personele o ürettiğin serum hortumu bir gün en sevdiğiniz bir insana lazım
olur ve o elinizdeki hortum sevdiğinizin hayatını kurtarır diye lanse edilirse
başarı kaçınılmaz olur.
“Toparlayalım”
💧
Tedarikçinizi eğitmezseniz
💧Müşterini
bilinçlendirmezseniz
💧Personelinize
değer vermezseniz
Yatırımlarınız bir gün kocaman bir hiç olur.
Unutmayalım Acele iş yoktur, zamanında yapılmayan iş vardır.
Şirket içi her fikir çok değerliymiş gibi dinlerseniz mutlaka bilmediğiniz bir
şeyle karşılaşırsınız, Her şeyi bilmek mümkün değildir lakin ekip olunursa
bilgi eksikliği giderilmiş olmaz mı?
Keşke her zaman pişmanlık doğurur oysa keşke yerine bir sonraki sefere derseniz
yarınlara ümidiniz olur.
Huzurla ayaklarınızın geri gitmediği bir ortamda çalışarak ülke ekonomisine
katkı sağlamak ümidiyle…
Sevgiyle kalın.
Recep KOCA
A Yangın Güvenlik Sistemleri A.Ş
Depo ve Lojistik Müdürü
Makale Organizasyonunu Yapan: Ayşe KARAKAYA
Lojistikcilerinsesi.biz
