Öncelikle röportaj teklifimizi kırmayan
Arvento Satış ve Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Sn. Cem Devrim bey’e Lojistikcilerin Sesi olarak teşekkür ederiz.
“Mobil takip sistemleri ve “Sıcaklık Kontrol ve Takip Sistemi” hakkında yaptığımız bu keyifli söyleşiyi siz değerli okuyucularımıza sunmaktan memnuniyet duyarız.
Sizi biraz tanımak isteriz. Kısaca kendinizden bahseder misiniz?
İstanbul Lisesinden sonra İstanbul Teknik Üniversitesi Elektronik ve Haberleşme bölümünden mezun oldum. İş hayatıma hem teknik hem de projelendirme ve satış deneyimi kazanabileceğim Siemens Türkiye’de 1986 yılında başladım. Çalışma hayatıma devam ederken İstanbul Üniversitesi İşletme İktisadı Enstitüsünde MBA Sertifika Programına katıldım. Siemens içerisinde birçok farklı birimde görev aldım, bunların içerisinde Kablo TV altyapısının oluşturulması, Network grubunun kurulması, Network ile Kurumsal Şebekeler bölümlerinin entegre edilmesi gibi görevlerde yer aldım. Son olarak Siemens Enterprise Systems şirketinin genel müdürü pozisyonunda 2010 yılında Siemens ‘den ayrıldım. Sonrasında bir IT şirketinin genel müdürlüğü görevini yürüttükten sonra 2013 yılından itibaren Arvento Mobil Sistemler’in genel müdür yardımcısı olarak çalışma hayatıma devam ediyorum.
Arvento firmasının kuruluş amacı hakkında bilgi alabilir miyim?
Mobil takip sistemleri geliştirip üretmek amacıyla kurulmuş bir teknoloji şirketiyiz. Kuruluşumuzdan bu yana sadece bu alana odaklandık ve uzmanlaştık. Araç takip ve filo yönetim sistemleri, nesne- kişi takip sistemleri, tekne takip sistemleri gibi farklı sistemler geliştirip üretiyoruz. Şu anda alanımızda son 12 yıldır pazar lideriyiz ve dünyanın da en büyük ilk beş şirketi arasında yer alıyoruz. Firmalar sistemlerimiz sayesinde araçlarını uydudan 7/24 takip edebiliyorlar. Araçların hızı, yakıt tüketimi, güvenliği, sürücü davranışı gibi onlarca farklı parametre Arvento sistemleri üzerinden takip edilebiliyor. Bunun yanı sıra sektörlerin ihtiyaçlarına özel çözümler sunuyoruz.
Lojistik sektörüne sunmuş olduğunuz ürün ve servisler nelerdir?
Arvento olarak 32 ülkede 850 bin araca girmeyi başardık. Uzun yol taşımacılığından, servis taşımacılığına, gıda taşımacılığından hafriyat taşımacılığına uzanan geniş bir alanda lojistik sektörüne özel çözümler sunuyoruz. Sunduğumuz çözümlerle firmalar yakıttan, zamandan ve iş gücünden tasarruf ediyorlar ve aynı zamanda araç ve yakıt hırsızlığının da önüne geçebiliyorlar. Firmalar araç takip sistemine geçtikten sonra en az yüzde 10 tasarruf sağlamaya başlıyor. Bu oran lojistik sektöründe yüzde 35-40’ı bulabiliyor. Depodan yapılan akaryakıt hırsızlığını önleyen çözümlerimiz, ekonomik ve güvenli sürüş sistemlerimiz ile şirketlerin araç giderlerinden yüksek oranda tasarruf etmesini sağlıyoruz. Sektörel çözümlerimizden örnek vermek gerekirse süt, tavuk, yumurta, meyve, sebze ve hazır gıdalar gibi ürünlerin güvenle tüketicilere ulaşması konusunda “Sıcaklık Kontrol ve Takip Sistemi” inanılmaz kolaylıklar sağlıyor. Üretim tesislerine, frigofirik araçlara, depolara ve market dolaplarına takılan Arvento cihazları ve bu cihazlara eklenen sıcaklık sensörleri aracılığı ile firmalar bu alanlardaki sıcaklık seviyelerini online olarak takip edebiliyorlar. Sistemimiz kritik sıcaklık değişikliklerini alarm mesajları şeklinde anlık olarak gönderebiliyor. Bu sayede ürünler soğuk zincir süreci bozulmadan tüketicilere ulaşmış oluyor. Yine uzun yol taşımacılığı firmaları için geliştirdiğimiz Transit Geçiş Kontrol Sistemi ile 1500 saate kadar çalışan suya, toza ve darbeye dayanıklı cihazımız ve uygulamamız sayesinde firmalar bütün operasyonlarını anlık olarak takip edebiliyorlar.
Müşteriler sizi neden tercih etmeliler?
Arvento kurulduğu günden bu yana kendini mobil takip sistemlerine adamış bir şirket. En iyi ürünleri en iyi servis ağı ile sunmayı hedefliyoruz. Öncelikle referanslarımız, ürünlerimiz ve sonrasında alanında Türkiye’nin en geniş satış ve teknik servis ağına sahip olmamız tercih edilmemizi sağlayan en önemli nedenler arasında yer alıyor. Bunun sonucu olarak da 12 yıldır alanımızda pazar lideriyiz, 80 bine yakın müşterimiz ve 850 bine yakın mobil cihaz referansımız ile yola devam ediyoruz.
Şirket olarak personel ve müşteri eğitimleriniz nasıl gerçekleşmektedir?
Eğitim işimizin önemli bir parçası. Arvento bünyesindeki Arvento Akademi ile kendi satış ve servis ağımıza düzenli olarak eğitimler veriyoruz. Yetkili servislerimizin sertifikaları her yıl yapılan eğitim ve sınavlar ile yenileniyor. Bunun yanı sıra satış paketimizin bir parçası olarak satış sonrasında müşterilerimize sistemin nasıl kullanılacağını anlatan eğitimler veriyoruz.
Bu gibi sistemlerde aksaklıklar meydana gelmesi ve satış sonrası destek konusunda ne gibi hizmetler sunmaktayız?
Arvento’nun en güçlü yanlarından biri satış sonrası hizmetleri ağı. Çünkü bizimki gibi 7/24 online çalışan bir sistemde asıl iş, satış sonrasında başlıyor. Bugün Türkiye’nin 81 iline hizmet veren alanımızın en yaygın yetkili servis ağına sahibiz. Türkiye’nin herhangi bir yerindeki bir soruna en geç iki saat içerisinde müdahale edebiliyoruz. Çağrı merkezimiz sayesinde 7/24 müşterilerimizin soru ve taleplerine yanıt verebiliyoruz. Bunun yanı sıra iki yıllık standart garanti sonrası, abonelik süresince sınırsız devam eden cihaz ve yazılım garantisi veriyoruz. Bunu bilen müşterilerimiz hem gönül rahatlığı ile araç filolarındaki araç takip sistemi sayısını arttırıyorlar hem de bir çok firmaya Arvento’yu tavsiye ediyorlar.
Lojistikcilerinsesi.com dijital haber sitesini biliyor muydunuz? Haber sitesi portalımızdan beklentileriniz nelerdir? Personelinize bu sitenin duyurulmasından fayda görüyor musunuz?
Evet daha öncede duyduğum bir siteydi. Lojistik sektörü özelinde zengin bir içeriğe sahipsiniz. Başarılı çalışmalarınızın devamını dilerim.
Röportajı yapan;
Deniz Kürtünlü
Lojistikcilerinsesi.biz
İş Geliştirme ve Araştırma Yöneticisi
